Allgemeine Geschäfts bedingungen

1. Allgemeines - Geltungsbereich

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und NEYD (Handelsregisternummer: 447002573), im Folgenden auch als "wir/uns" bezeichnet. Diese AGB sind Bestandteil aller Verträge mit dem Kunden. Diese AGB gelten auch für künftige Leistungen und Angebote, auch wenn sie nicht erneut gesondert vereinbart werden.

1.2 Geschäftsbedingungen unserer Kunden oder Dritter gelten nicht und werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen.

1.3 Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Änderungen unserer AGB und Preise durch vorherige Benachrichtigung des Kunden über sein Kundenkonto oder die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse vorzunehmen.

1.4 Unsere Mitarbeiter und von ihnen beauftragte Dritte sind nicht befugt, mündliche Vereinbarungen zu treffen oder mündliche Garantien oder Zusagen gegenüber dem Kunden abzugeben.

2. Vertragsabschluss, Laufzeit und Kündigung

2.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde seine Bestellung aufgibt und wir seine Bestellung gemäß den Bestimmungen dieser AGB annehmen.

2.2 Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, technische und sonstige Änderungen im Rahmen des Zumutbaren vorzunehmen.

2.3 Der Kunde erklärt, dass die von ihm in seinem Kundenkonto angegebenen Daten richtig und vollständig sind, und wird uns Änderungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, schriftlich mitteilen.

2.4 Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart.

2.5 Der Vertrag kann von jeder Partei mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Die Kündigung kann in Textform per Brief, E-Mail oder über das Kundenkonto erfolgen.

2.6 Wir behalten uns das Recht vor, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder andere wesentliche Kundenpflichten verletzt.

3. Leistungsumfang

3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Leistungsbeschreibung. Wir behalten uns das Recht vor, kostenlose Leistungen nach vorheriger Ankündigung einzustellen oder kostenpflichtig zu machen.

3.2 Wir verpflichten uns, wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um eine durchschnittliche jährliche Dienstverfügbarkeit von 99,9% zu erreichen.

3.3 Wenn wir technische Supportleistungen erbringen, die über die Leistungsbeschreibung hinausgehen, berechnen wir diese gesondert.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Wir stellen dem Kunden alle vertraglich vereinbarten Leistungen zu den auf cloudheed.com sichtbaren Preisen zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Rechnung.

4.2 Je nach vertraglicher Vereinbarung erstellen wir monatliche, vierteljährliche oder jährliche Rechnungen mit dem vereinbarten Zahlungsmittel. Der Kunde ist verpflichtet, die Bedingungen des von ihm genutzten Zahlungsdienstes einzuhalten.

4.3 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen ab dem Fälligkeitsdatum zu berechnen.

4.4 Der Kunde ist verpflichtet, alle durch die Nutzung des Dienstes anfallenden Gebühren und Steuern zu zahlen.

5. Administratorrechte und -pflichten / Datensicherheit

5.1 Der Kunde hat volle Administratorrechte für Managed-Datenbankdienste. Der Kunde ist für die Verwaltung und Sicherung seiner Daten auf eigene Kosten und Gefahr verantwortlich.

5.2 Der Kunde verpflichtet sich bei der Nutzung unserer Dienste, diese so zu nutzen, dass die Integrität und Verfügbarkeit unserer Infrastruktur oder die Daten Dritter nicht beeinträchtigt werden.

5.3 Der Kunde ist für regelmäßige Sicherungen (Backup-Kopien) seiner Daten verantwortlich. Obwohl wir automatisierte Backups als Teil unserer Managed Services anbieten, sollte der Kunde unabhängige Backups für kritische Daten pflegen.

6. Datenschutz

6.1 Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6.2 Wenn der Kunde personenbezogene Daten Dritter mit unseren Diensten verarbeiten möchte, bleibt der Kunde im Sinne des Datenschutzrechts der Verantwortliche. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Nutzung durch Dritte

7.1 Der Kunde ist berechtigt, Dritten Zugang zu den bei Cloudheed bestellten Diensten zu gewähren. Der Kunde bleibt dennoch alleiniger Vertragspartner und haftet vollumfänglich für die Einhaltung dieser AGB.

7.2 Verstößt der Dritte gegen die vertraglichen Pflichten, haftet der Kunde für alle daraus entstehenden Schäden.

8. Nutzung der Dienste / Inhalte

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, die sich aus der Nutzung der vertraglich vereinbarten Dienste ergebenden gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen und einzuhalten.

8.2 Der Kunde ist verpflichtet, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Rechte Dritter verletzen oder anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen.

8.3 Der Versand von Spam ist untersagt. Der Betrieb von Anwendungen zum Mining von Kryptowährungen ist ebenfalls untersagt.

8.4 Wenn wir von illegalen Aktivitäten Kenntnis erlangen, sind wir berechtigt, den Kunden zur sofortigen Entfernung der beanstandeten Inhalte aufzufordern und den Zugang des Kunden zu seinen Diensten zu sperren.

9. Haftung

9.1 Der Kunde nutzt die Cloudheed-Dienste auf eigenes Risiko. Wir haften für mittelbare Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht jedoch für entgangenen Gewinn.

9.2 Wir haften für schuldhafte Verletzungen, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden bis maximal 100% des monatlichen Produktmietpreises des Kunden.

10. Gewährleistung

Wir erbringen Leistungen wie im Service Level Agreement beschrieben. Die gesetzliche Verjährungsfrist gilt für Schadensersatzansprüche bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

11. Widerrufsbelehrung

11.1 Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

11.2 Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, E-Mail oder über sein Kundenkonto) informieren.

11.3 Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Widerrufsmitteilung erhalten haben.

12. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

13. Schlussbestimmungen und Salvatorische Klausel

13.1 Diese AGB und das Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Frankfurt am Main.

13.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

14. Kontakt

Für rechtliche Anfragen kontaktieren Sie uns unter [email protected]

NEYD Handelsregisternummer: 447002573 Taunusanlage 9 60329 Frankfurt am Main Deutschland